Estar en condiciones de diseñar y poner en marcha la implementación de un sistema de medición de satisfacción del cliente, enfocado a proporcionar mejores productos y servicios que impacten favorablemente en los resultados de tu organización.
 
	
	
Temario
	
		
Identificación de clientes.
		
Identificación de Productos y Servicios.
		
Medición de la Satisfacción del Cliente.
		
Instrumentos y Ejecución.
	
	
 
	
	
Duración
	
10 horas