Estar en condiciones de diseñar y poner en marcha la implementación de un sistema de medición de satisfacción del cliente, enfocado a proporcionar mejores productos y servicios que impacten favorablemente en los resultados de tu organización.
 
Temario
Identificación de clientes.
Identificación de Productos y Servicios.
Medición de la Satisfacción del Cliente.
Instrumentos y Ejecución.
 
Duración
10 horas